1. Objeto y alcance
Esta Política establece los términos bajo los cuales JAM Publicidad (en adelante “la Agencia”) recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de usuarios, clientes, prospectos, proveedores, colaboradores y demás titulares que interactúen con nuestros servicios o sito web www.jampublicidad.com.co. Se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados por la Agencia y sus encargados. Función Pública+1
2. Marco legal
La gestión de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (Decreto 1377 de 2013), así como por las guías y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos personales en Colombia. La Agencia cumple con los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, proporcionalidad y responsabilidad. Función Pública+2Función Pública+2
3. Definiciones básicas
(Resumen): “Dato personal”, “Titular”, “Responsable”, “Encargado”, “Tratamiento”, “Autorización”, “Dato sensible”. (Definiciones conforme a la Ley 1581/2012). Función Pública
4. Categorías de datos que recolectamos
Podemos recolectar, según el caso y la finalidad, las siguientes categorías de datos personales:
- Identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Información comercial/profesional: cargo, empresa, sector, referencias, datos contractuales.
- Datos de portafolio / creatividad: imágenes, material audiovisual entregado por el titular para trabajos o publicaciones (con autorización expresa para su uso en portfolio).
- Datos de uso y técnicos: dirección IP, datos de navegación, cookies, identificadores de dispositivo, datos de analítica.
- Información de facturación y pago: cuando proceda en contratos (solo si la transacción lo requiere).
- Datos sensibles: no se solicitarán datos que la Ley califica como sensibles (salud, origen racial, creencias, datos biométricos, etc.). Si llegaran a solicitarse por error o por una finalidad extraordinaria, se requerirá autorización expresa y separada del titular. Función Pública
5. Finalidades del tratamiento
Los datos recabados se tratan para las finalidades descritas a continuación, según la categoría del titular:
- Atender y responder solicitudes, cotizaciones y consultas recibidas por formulario, correo o WhatsApp.
- Prestar y gestionar servicios de marketing, diseño, campañas y desarrollo web; generar propuestas y contratos.
- Gestión administrativo-contable y facturación cuando aplique.
- Envío de comunicaciones comerciales, boletines o newsletters únicamente si el titular lo autoriza (opt-in).
- Gestión de portafolio y comunicaciones públicas (con autorización previa para uso de imágenes y trabajos).
- Mejoramiento del sitio web y estadísticas de uso (analítica y cookies).
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, defensa judicial y atención de requerimientos de autoridades competentes. Superintendencia de Industria y Comercio
6. Base legal y autorización
El tratamiento se realiza con la autorización previa, libre, expresa e informada del titular cuando la Ley lo exige. Existen excepciones previstas por la Ley (por ejemplo, cumplimiento de obligaciones legales). La Agencia conservará prueba de la autorización otorgada por el titular, tal como exige la regulación vigente. Función Pública+1
7. Formas de recolección
Los datos se obtienen directamente del titular por medios como: formularios web, correo electrónico, WhatsApp, llamadas, interacción en redes sociales, y/o cuando el titular entrega material para portfolio o propuestas. Asimismo, se pueden recolectar datos técnicos automáticamente mediante cookies y herramientas de analítica. Superintendencia de Industria y Comercio
8. Transferencias y encargados del tratamiento
La Agencia podrá compartir datos con encargados o proveedores que presten servicios necesarios para las finalidades (por ejemplo: hosting, servicios de correo electrónico, plataformas de pago, proveedores de analítica, plataformas de publicidad y redes sociales). Todas las transferencias se harán con contratos o políticas que obliguen al tercero a cumplir con la normativa de protección de datos. En ningún caso se cederán datos a terceros para finalidades distintas sin autorización previa del titular, salvo mandato legal.
Nota: Es recomendable publicar un listado público de encargados (host, mail provider, analytics, CRM, etc.).
9. Transferencias internacionales
Si fuera necesario transferir datos al exterior (por ejemplo, servidores o proveedores ubicados fuera de Colombia), se informará previamente al titular y se adoptarán las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado. Superintendencia de Industria y Comercio
10. Conservación y criterios de conservación
Los datos se conservarán por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recolectados y para atender obligaciones legales, contractuales o de archivo. Cuando la finalidad desaparezca o el titular solicite la supresión, se procederá a eliminar los datos salvo que exista una obligación legal que impida su supresión (p. ej. obligaciones tributarias o de seguridad). Los plazos de conservación asociados a obligaciones contables/tributarias pueden alcanzar en la práctica varios años; la Agencia adoptará periodos de retención razonables y proporcionales según la categoría de datos. (Considere revisar los plazos contables/tributarios aplicables). Estatuto Tributario Nacional
11. Derechos de los titulares y procedimiento para ejercerlos
Los titulares tienen los derechos consagrados por la Ley: conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y presentar queja ante la autoridad de control (SIC). Para ejercerlos, el titular deberá enviar una solicitud por escrito a los canales de contacto de la Agencia (correo o formulario), aportando:
- Nombre completo y documento de identificación.
- Correo electrónico y/o teléfono de contacto.
- Descripción clara de la solicitud (ej. rectificación, supresión, revocatoria).
- Copia de documento que acredite su identidad.
- Pruebas que soporten la petición (si aplica).
La Agencia atenderá la solicitud dentro de los términos legales aplicables —el término máximo para atender un reclamo es de quince (15) días hábiles— y, si no fuera posible, informará al titular las razones y la nueva fecha, no superior a ocho (8) días hábiles adicionales. Si la respuesta es negativa en todo o en parte, el titular podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. Función Pública+1
Canales para derechos: envío de solicitud a: contacto@jampublicidad.com.co o mediante el formulario de contacto publicado en la web (https://jampublicidad.com.co/contacto/). WhatsApp para atención preliminar: 3003506680. jampublicidad.com.co
12. Revocatoria de la autorización
La revocatoria implica que JAM Publicidad deje de tratar los datos del titular para las finalidades para las que fue otorgada la autorización (excepto cuando exista un deber legal que impida su supresión). El trámite se realiza como petición descrita en el punto anterior. La Agencia conservará la información necesaria para demostrar el cumplimiento de la revocatoria y para atender eventuales responsabilidades legales. Función Pública
13. Medidas de seguridad
La Agencia adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, incluyendo (a modo de ejemplo): control de acceso, cifrado cuando aplique, copias de respaldo, uso de proveedores con políticas de seguridad, y procedimientos internos de gestión y formación del personal. No obstante, ningún sistema es 100% seguro y la Agencia informará a los titulares y a la autoridad competente si ocurre una violación de seguridad que comprometa los datos personales, conforme a la normativa aplicable. Superintendencia de Industria y Comercio
14. Menores de edad
La Agencia no solicita conscientemente datos personales de menores de edad para contrataciones o marketing. En caso de recibir datos de menores, se procederá a solicitar la autorización de los padres, representantes legales y/o a suprimir la información si no se presenta la autorización correspondiente.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies y herramientas de analítica para mejorar la experiencia y obtener métricas de uso. Las categorías típicas son: cookies estrictamente necesarias (operación del sitio), analíticas (Google Analytics u otras) y cookies de marketing/seguimiento (plataformas publicitarias). La Agencia implementará un mecanismo de consentimiento (banner/cookie-consent) que permita al usuario aceptar o rechazar cookies no esenciales. Se recomienda contar con una política de cookies detallada donde se liste cada cookie, su finalidad y duración. Superintendencia de Industria y Comercio
16. Transferencia a redes sociales y terceros (ejemplos)
Cuando el titular interactúa por redes sociales (p. ej. Facebook/Instagram), esos datos pueden hospedarse y tratarse en plataformas de terceros bajo sus propias políticas; la Agencia actuará conforme a los términos de la plataforma y con el consentimiento del titular para finalidades de marketing o publicación. En todo caso, JAM Publicidad exigirá a esos proveedores el cumplimiento de estándares mínimos de seguridad contractual. Superintendencia de Industria y Comercio
17. Cambios en la política
La Agencia puede modificar esta política para adaptarla a novedades legales, operativas o tecnológicas. Los cambios serán publicados en el sitio web y, cuando sea necesario por su impacto, se informará a los titulares por los medios de contacto registrados.
18. Procedimiento de reclamación ante la autoridad
Si un titular considera que sus derechos han sido vulnerados y la respuesta interna no es satisfactoria, podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio —Delegatura para la Protección de Datos Personales— según las reglas y formatos que dicha entidad establezca